Nous ne sommes pas responsables des erreurs de la poste. Heureusement ce problème n'arrive que très très rarement..

Si le colis est déclaré livré , c'est qu'il a été livré , le tout est de savoir où ?

Dans ce cas,  contactez-nous et nous déposerons une réclamation auprès des services de la Poste pour qu'une enquète soit menée afin de retrouver le colis.